返品・交換について

京セラジュエリーオンラインストアでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、未使用品に限り、商品到着後8日以内の返品・交換を承っております。万が一、届いた商品に不備があった場合やイメージと異なる場合は、以下の手順に従ってご連絡ください。

Return Process

• 1.
  カスタマーサポートへ連絡

  商品到着後8日以内に、お問い合わせフォームまたはお電話にて、注文番号と返品・交換の理由を添えてご連絡ください。

• 2.
  商品の梱包

  お届け時と同様の状態（ジュエリーケース、保証書、付属品一式）で、商品を傷がつかないよう丁寧に梱包してください。

• 3.
  商品の返送

  サポートより案内された返送先住所へ、追跡可能な配送方法で商品をお送りください。お客様都合の場合は元払い、不良品の場合は着払いとなります。

• 4.
  検品と返金処理

  返送品が到着次第、商品の状態を確認いたします。検品完了後、クレジットカードの決済取消または銀行振込にて速やかに返金手続きを行います。